家住国货路114号3栋1单元16号的韦开云今年80岁，她老伴去世，子女不在身边没人照顾。从今年五月开始，韦开云身边多了一个“临时家人”，她就是南山社区网格员袁萍。
“小袁，家里的烟感报警器总是滴滴滴的响，你来看看”，“小袁，我家窗外的瓷砖有两块砖翘起来了，这要是掉下去砸着人了咋办？”作为一名网格员，袁萍每次接到电话后都会第一时间赶到韦奶奶家中查看处理，韦奶奶总是拉着袁萍的说：“小袁啊，又麻烦你了！”“奶奶，没事的，你以后有事就给我打电话。”对于独居的老人，网格员就像是他们的亲人一样，能够积极帮助他们解决生活难题，让老人真真切切感受社区的温暖和关爱。
“小袁，你快来看看我们单元二楼有几百只蜜蜂飞来飞去的，人都不能上下楼了。”，在接到韦奶奶的电话后，网格员袁萍一边在网格群内通知大家上下楼要注意安全一边到现场查看具体情况。到达现场后，她立即拨打了119求救电话，联系消防员同志前来处理。消防员们做好防护措施，先用喷射杀虫剂驱赶了马蜂，等成群的马蜂飞出来以后，又套上编织袋将马蜂“一网打尽”，成功摘除了马蜂窝。旁边的黄阿姨拉着袁萍的手笑着说：“多亏了你们今天过来，这马蜂凶得很啊！我们都害怕被蛰，这下安心了！”
小网格、大担当，网格是基层社会治理最小的单元，网格员们可能只是一群不起眼的人，但是他们走街串巷、事无巨细，在琐碎中服务群众，在平凡中诠释敬业与担当。
南山社区还有许多独居老人，也有很多像袁萍一样关爱独居老人的网格员。“有事您找我”不仅是南山社区网格员的口头禅，也是他们对老人最温暖的承诺。（袁萍）
编辑：刘佳慧