蚌埠新闻网讯（融媒体记者 靳瑾）以往办事只能在工作日，今后不光工作日，周末政务服务大厅也将敞开大门。记者从市数据资源管理局获悉，本周末也就是3月5日起，我市在市政务服务中心推行“两制度两窗口”工作举措，即实行周末轮岗和预约服务制度，设立涉企服务和“办不成事”反映窗口。
针对业务量大的涉企、便民政务服务事项，市数据资源管理局梳理公布了首批清单，包括身份证期满换证、《道路运输证》的年审补发换发、股份有限公司设立登记等24个事项。在市政务服务中心设置1个综合窗口和市场监管、商务外事、交通运输和公安等高频即办窗口，对外提供清单事项线下政务服务，服务时间为每个周末的早上9点到中午11点半，下午2点半到5点。采访中记者了解到，今后还会根据窗口实际运转情况，适时对周末轮岗窗口和清单内事项进行动态调整，真正做到为民办实事、为企优环境，以实际行动落实顶格服务企业要求。
周末预约服务与窗口服务类似，功能则更进一步。想在周末办事的群众和企业，哪怕事项不在清单内也可提前预约在周末办理。办法是现场到市政务服务中心相关单位窗口，或通过电话0552-4125125/4125110，在工作时间即早上9点到11点半下午2点到5点预约。预约成功后，周末就能直接来办。有一点要提醒的是，如果预约后取消服务，要及时告知。“周末轮岗窗口针对高频事项，周末预约则是针对高频事项之外的个性化服务。二者互为补充，科学调配人力，满足群众和企业的办事需求。”市数据资源管理局相关负责人介绍。
为更好地服务企业，市政务服务中心还设立了涉企服务窗口，负责受理不涉及审批服务的企业诉求，窗口设在市政务服务中心二楼北办事大厅内。工作时间也是工作日的早上9点到11点半，下午2点到5点。值班人员对涉企诉求“一口”受理，录入“四送一服”综合服务平台分办给相关部门。最重要的一点，要根据企业需求做好跟踪协调工作，做到首问负责。
“办不成事”反映窗口则负责协调解决企业和群众在办理各类政务服务事项时，提出的“办不成事”相关诉求，由各窗口首席代表作为协调员轮流坐班，负责解释受理、协调督办、解决答复。“能现场解决的立即办理；不能现场协调解决的，由窗口协调员转办并跟踪办理进度，3个工作日内向企业和群众反馈；协调员也难以协调处理的，按照‘一事一议’会同研究处理，10个工作日内反馈进展。”该负责人表示，“有求必应、马上就办、办就办好”是涉企服务窗口的宗旨；让“办不成”成为“办得成”，提升企业和群众线下办事的便利度、体验感，是“办不成事”反映窗口的初衷。（完）